杨紫代言《蛋仔派对》引发争议,被指助长未成年人消费行为?
对不少80后90后来说,《蛋仔派对》比较陌生——但事实上,这是大量未成年人甚至幼儿园小朋友喜欢玩的手游,被称为是目前“小学生最爱的游戏”。
这款游戏2022年5月上线,2023年8月,月活人数破亿,到了年底,开发公司网易宣布,《蛋仔派对》用户已超过5亿。“10个00后,9个玩蛋仔”,而且,大部分是“10后”的低龄玩家,成为小学生的“社交硬通货”,不玩就和同学没有共同话题。
正因如此,《蛋仔派对》存在大量负面声音。
截至1月17日,在互联网消费者服务平台黑猫投诉上,有15751宗投诉,大部分都是关于低龄未成年人瞒着家长充值,被发现后无法退款。相关新闻也层出不穷,最夸张的是“9岁小孩玩《蛋仔派对》刷走全家积蓄12万余元”。
网易请来杨紫做代言人,本是看中了杨紫在青少年中拥有的粉丝号召力。《蛋仔派对》另一位代言人吴磊(2023年底签约),同样也是许多青少年的偶像。当然,选择品牌代言人与用户相符本无可厚非,然而,杨紫代言后,网上出现了不少争议及疑虑——
身为大量青少年甚至是未成年人的偶像,他们会否影响甚至助长低龄用户沉迷于此?或者成为未成年人无脑充值的“帮凶”?

|蛋仔派对未成年充值乱象
从《阴阳师》开始,网易游戏一直用新颖玩法、优秀美工,社交粘合度来吸引用户。
《蛋仔派对》也是,玩法易上手,像是小学生的智勇大冲关,画风可爱,玩家间能形成“蛋搭子”。另外,《蛋仔派对》效仿微软旗下Mojang Studios开发的沙盒游戏Minecraft(我的世界),开放游戏编辑器,让用户可以在游戏中自制地图。
利用中短视频投流推广,是网易游戏擅长的,《蛋仔派对》在抖音、B站做了大量推广活动。例如新皮肤上线时,就在抖音联合几位千万粉丝级别的网红一起COS美羊羊联动。在B站上,《蛋仔派对》也找了很多高人气的情侣主播、游戏测评主播等,投放了大量解说视频。
开发和运营都很到位,但抓取的用户群体是低龄人群。
当玩家第一次到广场上,就会被引入盲盒店,抽完官方送的一次后,再抽就需要充值6至648元不等购买“蛋币”。盲盒的内容,主要是蛋仔的外观皮肤、表情和动作。
如果不花钱,也可以通过做任务来获取“潮流纤维”(游戏中的),但新手任务做完只能得到40个,日常任务可以得到5个;而一套皮肤,需要用1600个潮流纤维来换。如果花钱的话,就是一百到几百块钱一套。
而未成年人玩家争相氪金的根源,则和学校里的“攀比风”有关,当小朋友看到同学们充值后有新皮肤了,自己也想有,那么,就出现了一个“两难的选择”:
要么,每天花很多时间玩手机,要么,用家长手机里的钱充“蛋币”。
这也是为什么既有家长投诉孩子乱充值,也有家长抱怨,孩子天天抱着手机甚至周末通宵不睡觉玩这款游戏。
当然,家长监管不力是一方面,另一方面游戏的各类推广活动也选择性地针对小学生,比如,2023年暑假,专门推出了“奥特曼盲盒”,花钱就可以开出迪迦、赛罗、泽塔、巴尔坦星人奥特曼皮肤——若要全部拿下,最少得花400元。这些对小朋友们的“诱惑”,让家长们防不胜防。
在一个《蛋仔派对》家长维权群里,流传出一份统计列表,590个未成年人累积充值了490余万元。一位母亲曾向媒体提供自己10岁的孩子,在几分钟内连续充值三笔648元的记录,然而,游戏公司对此无任何设限和“异常情况”的认定。另一位小红书上的家长表示,孩子偷偷充值了3400元,游戏却只退款2035元。
从黑猫投诉上也可以看出,未成年人的充值金额都不低,几乎都在千元以上。小朋友拿父母的手机,多氪几张皮肤,普通家庭一个月的生活费就没有了。
《蛋仔派对》在华为应用市场里的年龄分级是18+,在苹果商店里的年龄分级是9+,但被投诉的大部分情况都是8到12岁的小孩用家长手机充值,或沉迷游戏,为什么小学生们都通过了实名验证?

「文娱春秋」用手机注册了《蛋仔派对》后,游戏提示,账号曾为网易游戏用户,所以能够直接登入,甚至不用提交实名信息——看来,想玩这款游戏简直毫无门槛。
《蛋仔派对》的低龄用户往往使用父母、祖父母辈的手机或身份证登录游戏,绕开了2021年8月国家新闻出版署下发的《关于进一步严格管理切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》:游戏公司只能再在周五、周六、周日和法定节假日每日20时至21时向未成年人提供1小时服务。
有家长提出,如果可以每次支付或登录游戏,都需要人脸识别,会更安全。但这个付款和登录方式,对游戏公司来说是不可能的。
被未成年误充值的钱难以追回,犹如成年人的婚姻一样宽进严出。
申请退款,需要提供身份证、出生证明、孩子玩游戏的视频等各种材料,来“证明我的孩子是我的孩子”、“我的孩子确实在玩这个游戏”。
材料提交通过后,游戏会给退款方案,客服会以孩子充值,家长也有责任、运营也有成本等理由,表示只能退回部分款额,无法全额退款。家长也想过不和游戏公司耗,直接把账号卖掉,但发现其实这款游戏里的账号不值钱,氪金和变卖价值悬殊是十比一,氪金1万的账号,最后只能以千元左右的价格出手。
据说《蛋仔派对》立项时并不受重视,但如今在收益上,成为网易最大的惊喜。2023年12月,高盛发表报告,预估网易《蛋仔派对》2023年全年收入约70亿至80亿元。
这个巨大的净值市场,还招来了骗子。去年12月,大名公安发表《请注意“蛋仔派对”背后的陷阱》的普法文章揭示:近期各地涉及蛋仔派对的案件较为多发。骗子往往打着“低价出售游戏账号”,“免费赠送游戏皮肤、道具”等名义,引诱玩家一步步上当受骗,损失金额从500元至18000元不等。
手游的成瘾度极高,特别是在未成年人中间。畅销榜《欲罢不能》中写道:算法背后,是“设定诱人的目标”、“不可抗拒的积极反馈”、“令人毫不费力就感觉到进步”、“给予逐渐升级的挑战”、“营造未完成带来的紧张感”、“令人痴迷的社会互动(如团队默契配合的过程)”……
哪怕是成人,在盯着手机里的短视频或者玩游戏这件事上无法自控,并非缺少个人意志,而是:
“屏幕那边有数千人在努力工作,为的就是破坏你的自律。”
仍然需要强调,未成年人“闯的祸”,家长需负主要监管之责。但在杨紫吴磊代言后,小学生会否因此更加热衷这档游戏呢?而他们作为偶像,了解过这些充值乱象吗?

| 杨紫代言引发的争议
截至到1月18日,杨紫代言《蛋仔派对》的官宣微博点赞量和转发量都破百万,由此可见,她的号召力相当惊人。
德塔文公布的杨紫粉丝画像上,有21.58%的人群为18岁至23岁,整体粉丝数量中七成以上为女性,不过,没有计入未成年人粉丝。
1月15日,就有传闻指“杨紫将代言蛋仔派对”,这一消息还一度窜上热搜。当时,就有网友称:“接代言都不提前考察的吗?之前经常看到关于这个游戏的负面新闻,也被很多小孩家长抵制,还因乱充费上过社会新闻,杨紫团队真敢啊,不怕因为接这个代言,导致自己身败名裂吗?”

微博上,《蛋仔派对》超话及杨紫代言相关词条广场上,不少负面言论。当然,也伴随着粉丝和黑粉的攻防。
面对负面评价,一位粉丝说,劣质玩家清退,即将迎来一批又一批优质玩家!

而另一位粉丝更扬言游戏玩家“充的钱都是紫的代言费”,此言论引发了更多反弹。

但无论如何,粉丝的控评行为,除了未成年人充值乱象丛生的弊病之外,无疑让一些成年游戏老玩家不满。
对此,微博娱乐领域大V“娱乐鲜报”也不解地问,“杨紫粉丝就是这么内涵蛋仔派对老玩家的嘛?”

因而,有玩家称“不希望杨紫成为代言人”,因为粉丝们的言行,影响了游戏体验。还有玩家认为,玩游戏原是为了寻找快乐,但如今却因杨紫粉丝言论而无法享受游戏。
随后,网友从“抵制”杨紫代言《蛋仔派对》延展到了作品层面——她客串的贾玲新电影《热辣滚烫》的评论区被“攻占”。

粉丝和路人的“战争”,是流量明星固有的问题。但从代言《蛋仔派对》这一事实而言,身为偶像,杨紫有无义务考虑——她的低龄粉丝是否会因为她沉迷游戏,或背着父母充值消费游戏的可能性。
三年前,网传一个老师让班级里的小学生给肖战录应援视频,肖战本人站出来发微博反对时,杨紫是点过赞的。
虽然杨紫很快把这个赞取消了,但是,相信在点赞时,她是认可肖战所说的:
“希望所有人把学业、工作、生活,都放在追星前面。好好学习,认真工作。尽好自己的责任和义务,遵守职业规范和行业底线。我不需要应援。”
尽管我们还是要强调家长有监督的责任,但杨紫作为很多孩子的偶像,是否需要警醒未成年人粉丝,不要在《蛋仔派对》上充值呢?很多时候,偶像的示范作用,比家长要大得多。
至于游戏公司,只会提示小朋友们“蛋币不足”吧?

| 明星代言游戏乱象频频
2023年8月,古力娜扎宣布代言一款休闲捕鱼游戏,正巧反诈电影《孤注一掷》上映,娜扎代言海报中穿着的服装、背景,和金晨“美女荷官在线发牌”的诈骗桥段极度相似。
而那款捕鱼游戏也被认为有涉赌的嫌疑,一时间#娜扎为什么接这种广告#冲上热搜。

面对汹涌的舆论,娜扎经纪人李登科不得不在8月12日中午发表道歉声明 称,“在接受这个广告之前,并没有对这款游戏进行足够的调查和了解,只是按照甲方提供的资料和要求进行了合作。”
同样地,杨超越也曾代言过斗地主。
张家辉、古天乐、李连杰、成龙等明星都代言过画面粗糙的劣质网页游戏,被玩家指游戏利用明星代言,玩起来货不对板。

有种拿名气换一锤子买卖,赚完就跑的意思,根本没有站在粉丝或玩家的角度考虑。
不仅是游戏,明星代言乱象也发生在其他领域:
关晓彤代言的奶茶涉及经营合同纠纷被起诉;李维嘉代言的奶茶卷加盟商的钱跑路;汪涵、胡军、杜海涛都代言过涉嫌欺骗的理财产品。
2022年,市场监管总局、网信办、文旅部、广电总局等七部门联合印发《关于进一步规范明星广告代言活动的指导意见》,明确指出:若出现虚假、违法代言要处罚到明星本人,情节恶劣的要加强公开曝光,列入个人诚信记录。
以此约束明星在代言上,不可只为捞金,任性妄为。作为公众任务,在选择代言的时候,除了选择商业价值,更要在意产品立意和收益模式是否健康,是否对社会产生负面影响,否则,一味赚快钱,只会反噬自身。
不然,观众看到杨紫时,不免想起隔壁家那个拿妈妈手机在游戏里充了十来万的小孩子。
撰稿 | 月姝
策划 | 文娱春秋编辑部
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