本期导读

抖音电商新增客服工具“飞鸽达人版”1-11月全国网上零售额118749亿元跨境电商平台Shopee双12战报“交个朋友”公布11月带货战绩

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抖音电商新增客服工具“飞鸽达人版”

飞鸽达人版是抖音电商官方推出的达人客服工具,支持达人/店铺官方账号通过电脑端一站式管理私信、粉丝群。结合达人私信群聊高频使用场景,飞鸽达人版全新推出订单商品工作台、子账号管理、私信分流转接、历史会话多维度筛选等独家功能,助力电商作者提升客户服务效率与客服团队管理能力。

达人/商家可前往官网下载飞鸽达人版客户端，目前支持windows、mac版。下载安装后，使用抖音扫码或巨量百应平台手机号登录即可访问。

若您的抖音账号未开通商品橱窗权限，抱歉暂时无法使用飞鸽达人版，开通电商权限后即可使用；

飞鸽达人版即将于12月下旬上线网页版，届时电商作者可通过巨量百应平台直接处理用户私信、群聊消息，功能详情及上线通知请关注巨量百应平台公告。

1-11月全国网上零售额118749亿元

国家统计局披露数据显示，2021年1—11月份，全国网上零售额118749亿元，同比增长15.4%。其中，实物商品网上零售额98056亿元，增长13.2%，占社会消费品零售总额的比重为24.5%；在实物商品网上零售额中，吃类、穿类和用类商品分别增长18.8%、11.1%和13.1%。

2021年11月份，我国社会消费品零售总额41043亿元，同比增长3.9%；比2019年11月份增长9.0%，两年平均增速为4.4%。其中，除汽车以外的消费品零售额37266亿元，增长5.4%。扣除价格因素，11月份社会消费品零售总额同比实际增长0.5%。按消费类型分，11月份，商品零售36200亿元，同比增长4.8%；餐饮收入4843亿元，同比下降2.7%。

跨境电商平台Shopee双12战报

Shopee公布了双12大促的最新数据。

数据显示，双12开局2小时，Shopee平台总销售量超平日同时段13倍!

官方数据显示，大促当天，Shopee平台的访问量增加至平日的6倍，在菲律宾和新加坡市场，由 Shopee Pay支付的订单量高达平日11倍。

比较热门的品类有时尚饰品、美妆保养、居家生活、3C电子等。由于圣诞元旦等节日将近，圣诞元素以及水晶、翡翠、平安符等新年开运好物热销。某跨境卖家通过Shopee Live在新加坡市场2小时即售出超2000件水晶饰品等。

大促期间，Shopee倾力打造丰富多彩的线上娱乐活动点燃节日气氛。为品牌和卖家构筑流量高地：

● Shopee Live直播热潮：通过打造实时互动体验，让消费者与卖家“面对面”，直播再度聚拢超高人气。大促期间，马来西亚、越南、菲律宾等市场Shopee Live观看次数均成功破亿;

● Shopee Prizes游戏奖赏：Shopee应用内游戏矩阵吸引消费者畅享丰富欢乐体验，赢取多重超值奖励。大促期间，仅越南市场，Shopee Prizes的游戏参与次数就高达12亿次。

Shopee超越亚马逊成全球第一电商APP!

根据Adjust发布的2021年电子商务应用报告，其购物应用安装量同比增长10%，亚太地区的安装量增长9%，拉丁美洲增长11%，EMEA增长15%。此外，Sensor Tower还对全球排名前10的购物应用进行了排名。2021年1至9月，全球下载量最大的电商app是东南亚和台湾地区最大的电商平台Shopee，超过了去年位居榜首的亚马逊。近年来，Shopee在拉丁美洲的发展可以说是一鸣惊人，今年在巴西的安装量创下历史新高。

值得一提的是，2021年第三季度，Shopee再次蝉联东南亚购物类App月活及用户使用总时长双冠军，同时成为YouGov2021年度全球最佳品牌榜第六名，成为前十强中仅有的两大电商品牌之一。

Shopee首席商务官周俊杰表示：“作为年终盛事，Shopee 12.12生日大促为这一年画下完美句号，也让我们深受鼓舞。在今年的12.12庆典中，我们致力于将欢乐带给广大用户，为消费者提供超值购物惊喜，也帮助更多商家提高知名度。2021年是数字化加速发展的一年，我们衷心感谢所有用户的支持，同时也期望在即将迈入的2022年里，帮助更多消费者、商家以及更广泛的社区受益于电子商务。"

2022年Shopee发展趋势在何方?

的确，说到虾皮，说到2022的展望和发展趋势，东南亚的确是比较适合的市场。中国进出口政策不断完善，促进了跨境电商的飞速发展。根据最新海关跨境电商数据，我国跨境电商规模在不断增长，其中包括跨境电商企业、以及对外出口的货物、海外仓也在增长。

东南亚人口 6 亿，人口基数巨大。其中 30 岁以下人口超过50%!由于年轻的人口结构和较快的经济发展速度，东南亚已被认为是具有较大潜力的电商板块。作为东南亚数字经济发展的重要贡献者，Shopee同时致力于帮助品牌和创业者在电子商务领域获得成功。2022年，准备在Shopee发展的卖家可以紧跟这些潜力市场，深入研究，及时布局。

“交个朋友”公布11月带货战绩

罗永浩直播公司“交个朋友”发布了11月带货战绩，交个朋友直播间以6个亿的实际支付销售额，排名抖音第一。交个朋友透露，该公司刚完成了第一轮裂变，现在拥有1+9个直播间。

资料显示，2020年4月1日，罗永浩在抖音开启直播带货首秀。截至今年4月，一年来，罗永浩已成为抖音头号主播，交个朋友的直播间共卖出1800万件商品，销售额达30亿元。

（以上资讯、图片来源于互联网）

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