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手机质量怎么调查问题 手机质量问题投诉渠道哪些比较好

日期： 来源：启东安卓网

　　随着移动互联网的普及，手机已经成为了生活中不可或缺的一部分，然而随着手机用户数量的不断增加，一些手机质量问题也开始逐渐浮现。为了更好地保障消费者权益，了解手机质量问题，进行调查和投诉已经成为了非常必要的一件事。那么针对手机质量问题，我们应该如何进行调查？又有哪些比较好的手机质量问题投诉渠道呢？接下来我们就一起来探讨一下。

步骤如下：

1.手机自售出之日起7日内有质量问题我们正常流程是先向销售者投诉,如果投诉还是解决不了就上12315平台投诉.

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2.手机自售出之日起第8日至第15日内，移动电话机出现性能故障的。消费者可以选择换货或者修理,销售者不能顺利解决时,我们可以向12315平台投诉.

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3.手机在三包有效期内(移动电话机主机三包有效期为1年)，移动电话机主机出现性能故障。经两次修理，仍不能正常使用的，凭三包凭证中修理者提供的修理记录，由销售者负责为消费者免费更换同型号同规格的移动电话机主机,销售者不愿意解决时,我们可以向12315平台投诉.

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4.直接登录12315平台，提交了你的投诉.销售方收到12315平台的警示后,会更积极解决问题,接到销售方的电话一定要记得录音.

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　　以上就是解决手机质量调查问题的全部内容，如果你遇到这种情况，可以按照小编的操作步骤解决，非常简单快捷。

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