抖音购买因素分析表(抖音购买因素分析表怎么做)
影响抖音店铺评分因素有哪些?
商家服务：
(1)服务好评率：这个是指客服接待的客户的时候，客户对于服务做出的的评价。这方面一定要让客服要一下好评。
(2)投诉率：客户对售后结果处理不满意，然后向抖音官方投诉。这种情况我们也要及时打电话与客户沟通，及时给客户处理。
(3)纠纷商责率：这个是客户申请售后被拒绝然后申请仲裁的，出现这种情况我们要及时打电话询问。告知客户售后申请被拒绝的理由，教他改正，避免纠纷。
物流体验分：
物流服务考核的是物流评分和平均物流到货时长。各位商家能尽量早点发货就早点发货，快递问题及时配合用户解决。如果遇到订单物流异常，一定要及时联系快递方处理，避免给用户不好的物流体验，会拉低体验分。
还有一点需要特别注意，抖店评分标准是24小时之内必须要有物流揽收信息，否则会被扣除0.1积分的。
商品体验分：
商品体验考核的是商品好评率、品质退货率。
为顾客提供良好的服务，让他们愿意给商品五星好评;如果遇到商品问题，可以选择给用户补偿小红包。能不退货就尽量不退货，退货理由一定要告知用户选择多拍错拍不喜欢，选其他的退货理由都会拉低体验分的。
商家在哪里查看抖音店铺评分?
商家进入抖音【业务后台】-【奖惩中心】-【体检中心】即可看到自己店铺的信用评分，然后点击【违规概述】即可查看违规积分累计扣分情况。此外，商家还可以点击【节点记录】查看积分处理详情。
提醒大家一点额，抖音店铺评分不是一成不变的，它会经常更新。如果店铺评分不太好，不要太着急，想办法提升，说必定可以后来居上呢。
以上就是抖音购买因素分析表的全部内容，希望能够对大家有所帮助。
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