在过去几年里，精细化运营、私域流量成为了零售经营的增长秘籍，商家各显神通，借力各类互联网系统和工具，据此提高客户满意度和生命周期价值。在水果这个赛道上，果小妹积累了丰富的经验，可谓是当地知名的网红店。甚至还组织了直播孵化基地，周围的各类零售门店纷纷前来参加培训学习。

康铭泰克

那么这样的一家当地网红店是如何经营的呢？又是如何与康铭泰克达成合作的呢？容小速慢慢道来！

系统一体化是高效数字化运营的基础

随着业务的增长，以往的系统已经无法满足果小妹的需求。在与果小妹项目前期沟通中我们了解到，分散的系统严重制约着门店的发展，像配送中心系统、门店POS系统、抖音板块都是独立的系统，彼此之间数据信息并不互通，存在数据孤岛等问题，这导致精细化的运营难以开展、财务工作繁重，想要进一步提高运营效率，构建一个可扩展的统一平台，处理来自多个数据源的海量信息迫在眉睫。

在这样的背景下，经过客户口碑介绍，果小妹很快与康铭泰克达成了合作，确定上线速店+系统。速店+是一套包含供应链管理、店务销售、会员营销、线上商城、全渠道的系统，能够帮助客户提供丰富的业务数据，并创造更多以顾客为中心的服务体验。

线上直播渠道扮演重要角色

据统计，在中国的所有零售GMV里有接近20%的成交来自直播销售。直播风口仍在继续，其体量不容小觑，而果小妹的经营当中，直播销售的收入甚至可以达到60%以上。

抖音直播不但能给客户带来更加直观便捷的消费体验，更重要的是将客户的购买决策前置在线上。让门店更加聚焦其他业务，以此不断推动销售、品牌塑造、不断强化与客户之间的联系，实现金牌销售的一对N的触达，就问这样的帅哥美女组合是不是男女通吃？

这是果小妹的抖音直播地址哦，感兴趣的小伙伴可在晚间19:00-21：00强势围观。

核销转化服务提升为客户带来优质体验

门店一天抖音券的售卖成百上千，要真正转化为销售还需要客户到店核销自提，否则订单过期后会自动退单，这对门店提出了更高的要求——如何提高客户抖音券的核销率？

在过去，果小妹采用的是抖音来客APP的扫码核销进行核销，其方式单一，效率难以提升，一旦到了门店销售高峰期出现用户排队，不但影响用户体验，还会导致大量客户流失。

与康铭泰克达成合作后，果小妹门店统一使用与抖音系统打通的速店+系统。系统支持POS端核销抖音券，不仅整合抖音券核销和线下其他商品订单的信息数据录入，更有轻量级的云助手支持移动端核销，实现门店所有人员都能支持快速响应的高效运营模式。

上线速店+系统之后，果小妹门店的抖音券的核销率从之前的30%飞速成长至80%以上，整体效率提高70%以上。

全方位提高数字化经营效率

提供优质的商品与服务能使94％的顾客更有可能再次购买（吸引新顾客的成本远高于留住现有顾客），而优质的商品需要商家牢牢掌握供应链，果小妹在经营过程中就牢牢抓住了产品线。建立了超大的冷藏仓库、一流的配送专线、个性化的门店陈列体系，只为了让客户品尝到“鲜”度爆棚的水果。

在门店的日常运营过程中，速店+帮助果小妹基本实现了全链路移动化作业，工作人员仅需在移动端云助手进行操作，就可以进行移动分拨、采配、审核等业务，非常灵活，人员不必被束缚在电脑前，极大的提高了门店经营人效。

在沟通中小速了解到，果小妹创始人宁娟对精细化运营和数字化运营有一套专门的方法论。小速总结了下主要有三点，分别是：控损耗、抓数据、个性化！而这些恰恰是速店+能提供的。

精细化的管理离不开数据驱动，在果品这个特殊的高损耗行业中，控损耗对于降低经营成本至关重要，通过一体化的系统，可以轻松严格把控各个环节的损耗数据，排查出是运输环节，还是销售环节，亦或是试吃环节出了问题。

抓数据，作为创始人，宁娟对数字非常敏感，在前期沟通中提出了各类数据报表需求，速店+系统自然不在话下，管理者可以通过系统实时看到每家门店的各种数据报表，从而调整经营策略、制定相关的考核管理等。

在小速的实地探访中发现，每家门店的陈列各不相同，个性化是果小妹的又一个标签，创始人宁娟表示：会根据销售数据和客户的喜好，对门店的陈列做个性化的调整，千店千面的背后，是以数字化作为系统支撑的。

此外，果小妹还推出万物皆可免费加工，这离不开门店数字化经营带来的效率的提升，对人力的解放，在当前不少家门店推出付费加工的行业背景下，无疑又增加了一道强有力的竞争力。

写在最后

2023年无疑是一个转折年，市场充满机遇与挑战，零售品牌必须在降本提效增收上形成自己的核心竞争力，通过数字化经营变得比以往更强大，不断满足消费者的期望，提高顾客的品牌忠诚度，从而实现业务的增长。

以上便是小编为大家带来的抖音水果美女小姐姐，希望对大家有所帮助，更多内容请继续关注启东安卓网。