教程

首页 >  教程

京东的手机怎么申请 如何在京东购买商品后申请售后服务

日期： 来源：启东安卓网

　　在现今科技迅猛发展的时代，手机已经成为人们生活中不可或缺的重要工具，而京东作为国内领先的电商平台，为广大消费者提供了便捷的购物渠道。在购买手机或其他商品后，出现问题时如何申请售后服务成为了消费者关注的焦点。京东为了给消费者提供更好的服务体验，推出了便捷的手机售后服务申请流程。本文将介绍京东手机售后服务的申请方法，为消费者提供一份详细的指南，帮助他们解决售后问题，享受更便捷的购物体验。

如何在京东购买商品后申请售后服务

具体方法：

1.打开手机端的京东app。

京东的手机怎么申请 如何在京东购买商品后申请售后服务

2.进入京东主页面后，选择位于屏幕右下方的“我的”，并点击进入。

京东的手机怎么申请 如何在京东购买商品后申请售后服务

3.进入我的页面以后，找到位于个人头像西面的“退换/售后”，并点击进入。

京东的手机怎么申请 如何在京东购买商品后申请售后服务

4.在购物记录页面中，往下拉动页面，找到需要进行售后申请的产品，并点击位于产品右下方的“申请售后”。

京东的手机怎么申请 如何在京东购买商品后申请售后服务

5.在申请售后服务页面中，选择服务类型。如果产品购买时间在7天以内，则有退货换货的选项，由于这里截图举例的产品已经过了退换货期，所以只有一个选项，就是维修。（只有一个选项时，系统则会默认该选项，申请者无需再选），在问题描述栏目中，描述故障现象。

京东的手机怎么申请 如何在京东购买商品后申请售后服务

6.描述完故障现象以后，如果有照片的话可以选择上传照片。上传的照片可以是当时直接手机拍照，或者是直接从手机相册中调用。除了上传照片以外，还可以上传视频和语音来反馈情况，上传的方式与图片上传方式一致。只不过需要点击的图标不一样而已。

京东的手机怎么申请 如何在京东购买商品后申请售后服务

7.选择商品退回方式，这里京东给出了两个选项，一种是自己将产品送货到自提点，另一种就是通过快递至京东公司。消费者根据自己的方便程度从两个选项中选择一种方式。

京东的手机怎么申请 如何在京东购买商品后申请售后服务

8.最后就是填写个人信息，包括姓名、联系电话以及收货地址。不过京东自动默认填写当初购买商品时的购买信息，如果发生变动则在相应的栏目中修改个人信息即可。一切填写完成后点击提交，则完成售后申请报送过程。

京东的手机怎么申请 如何在京东购买商品后申请售后服务

9.如果按照上述8个步骤无法完成售后申请的提交，你则可以在手机上联系京东的客服人员。告知具体情况，传送相关照片资料等后，请售后服务人员帮助你进行售后服务的提交。一般情况下，售后人员都会帮你进行上传申请信息的，上传完成后手机APP端则会收到京东的相关信息。

京东的手机怎么申请 如何在京东购买商品后申请售后服务

　　以上就是京东手机申请的全部内容了，如果还有不清楚的地方，可以根据小编的方法进行操作，希望能够帮助到大家。

相关教程